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Frete padrão grátis para o mundo todo: 9–14 dias úteis
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THORN GARDEN
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Política de Envio
Todo pedido da THORN GARDEN é enviado com um número de rastreamento. Escolha a velocidade de entrega que melhor atende às suas necessidades no checkout — enviamos para mais de 200 países e regiões no mundo todo.
Envio Padrão
Entrega Expressa
Expressa Acelerada
Resumo de Entrega e Rastreamento
| Método | Prazo de Entrega | Rastreamento Disponível | Custo |
|---|---|---|---|
| Envio Padrão | 9–14 dias úteis | 7–12 dias após a expedição | Grátis |
| Entrega Expressa | 5–7 dias úteis | Em até 24 horas após a expedição | Calculado no checkout |
| Expressa Acelerada | 2–4 dias úteis | Imediatamente após a expedição | Calculado no checkout |
Impostos e Taxas — O Que Você Vê é o Que Você Paga
Os países cobertos pelo nosso serviço DDP incluem, entre outros:
Exceções — Um Pequeno Número de Destinos: Para um número muito limitado de países onde o serviço DDP não está disponível, os clientes podem ser responsáveis pelo desembaraço aduaneiro local e por quaisquer taxas de importação aplicáveis. Nesses casos, entraremos em contato com você após a realização do pedido para explicar a situação. Se você não se sentir à vontade com o desembaraço por conta própria ou com taxas adicionais, providenciaremos um reembolso total — sem perguntas.
Envio Internacional
Enviamos para mais de 200 países e regiões no mundo todo. Todos os prazos de entrega listados acima são baseados no envio doméstico dentro dos Estados Unidos como referência. Os prazos reais de entrega para outros países e regiões podem variar devido às condições da rede postal local, ao desembaraço aduaneiro e a fatores logísticos regionais.
Se você precisar de uma estimativa de entrega precisa para a sua localização, entre em contato diretamente conosco e forneceremos as informações mais exatas disponíveis para o seu destino.
Para dúvidas gerais sobre envio, entre em contato pelo thorngarden1@gmail.com.
Processamento do Pedido
Os pedidos geralmente são processados e expedidos em até 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de pico ou eventos promocionais, o processamento pode levar um pouco mais de tempo. Você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento assim que seu pedido for expedido.
Atrasos e Exceções
Todos os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a:
- Feriados públicos ou períodos sazonais de alta demanda
- Fechamentos de portos ou paralisações trabalhistas
- Condições climáticas adversas ou eventos naturais
- Inspeção aduaneira ou atrasos no desembaraço
- Circunstâncias fora do nosso controle
Itens Superdimensionados e com Peso Excessivo — Roteamento Especial: Certos itens que excedem os limites padrão de tamanho ou peso da transportadora devem ser enviados por canais logísticos especiais. Como resultado, os prazos reais de trânsito para esses itens podem ser maiores do que os prazos estimados mostrados acima. Se o seu pedido estiver sujeito a roteamento especial, avisaremos você adequadamente.
THORN GARDEN não se responsabiliza por atrasos causados pelas circunstâncias acima.
Intercepção e Cancelamento do Pedido
Depois que um pedido é expedido, ele não pode ser interceptado ou recolhido. Se você desejar cancelar um pedido que já esteja em trânsito, deverá recusar a entrega ou devolver o pacote no momento do recebimento para iniciar o reembolso.
Revise seu pedido com atenção antes de concluir a compra. Para solicitações de cancelamento antes do envio, entre em contato conosco o quanto antes pelo thorngarden1@gmail.com.
Fale Conosco
Para dúvidas sobre envio, problemas de rastreamento ou perguntas sobre a entrega:
thorngarden1@gmail.comthorngarden.shop
Política de Devolução
Nós garantimos a qualidade de cada produto que fabricamos. Se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver — com um processo de devolução simples e focado no cliente.
Fale Conosco
Envie um e-mail para thorngarden1@gmail.com para iniciar sua devolução em até 30 dias após o recebimento. Não envie os itens de volta sem aprovação prévia.
Receber Endereço de Devolução
Assim que sua devolução for aprovada, forneceremos nosso endereço de devolução e as instruções de envio DDP.
Reembolso Processado
Após o recebimento e a inspeção, os reembolsos aprovados são emitidos para a forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Condições de Devolução
As devoluções devem ser solicitadas em até 30 days da data de entrega. Para ser elegível, seu item deve atender a todas as condições a seguir:
✓ O item está desmontado, sem uso e em sua condição original
✓ Todas as ferragens, componentes e acessórios originais estão incluídos
✓ O item está em sua embalagem original e sem danos
✓ O recibo ou comprovante de compra é fornecido
✓ A devolução foi previamente aprovada pela nossa equipe
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução se deva a um defeito ou erro da nossa parte (veja “Itens com Defeito ou Incorretos” abaixo).
Exigência de Envio da Devolução
Todas as remessas de devolução devem usar o método de envio Delivered Duty Paid (DDP) — ou seja, todos os impostos alfandegários, impostos de importação e taxas de desembaraço devem ser totalmente pré-pagos pelo remetente antes do envio.
Observação: Qualquer remessa de devolução que chegar sem cobertura DDP — em que os impostos alfandegários ou taxas de importação permaneçam não pagos — será recusada no recebimento. A THORN GARDEN se reserva o direito de rejeitar remessas de devolução que não estejam em conformidade. Nesses casos, a devolução será considerada inválida e nenhum reembolso será emitido.
Se você precisar de orientação sobre como organizar o envio de devolução DDP, entre em contato conosco pelo thorngarden1@gmail.com antes de enviar sua devolução.
Itens com Defeito ou Incorretos
Verifique seu pedido no recebimento. Se seu item estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo thorngarden1@gmail.com para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo rapidamente.
Em casos de dano confirmado ou erro da nossa parte, os custos de envio da devolução serão cobertos pela THORN GARDEN.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução em nenhuma circunstância:
Pedidos Personalizados e OEM: Todos os pedidos fabricados sob medida e OEM não podem ser cancelados nem devolvidos depois que a produção tiver começado. Certifique-se de confirmar todas as especificações antes de fazer um pedido personalizado. Entre em contato conosco pelo thorngarden1@gmail.com com qualquer dúvida antes de fazer o pedido.
Se você não tiver certeza se seu item se qualifica para devolução, entre em contato conosco antes de iniciar o processo.
Como Trocar
A forma mais rápida de obter o item que você deseja é devolver o item atual e, assim que a devolução for aceita, fazer um novo pedido separadamente. Isso garante a maior rapidez possível no atendimento e a disponibilidade do estoque.
União Europeia — Período de 14 Dias para Arrependimento
Tratamento Discreto da Devolução
Entendemos a importância da privacidade. Todas as remessas de devolução são processadas e tratadas com o mesmo sigilo do seu pedido original. As encomendas de devolução são recebidas e inspecionadas pela nossa equipe em um ambiente seguro e reservado.
Nenhuma descrição de produto ou identificador de marca aparece em qualquer embalagem externa ou documentação associada à sua devolução.
Prazo do Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, informaremos o resultado. Se aprovado, seu reembolso será processado da seguinte forma:
Reembolso emitido para: Forma de pagamento original
Prazo de processamento: Em até 10 dias úteis após a aprovação
Atraso adicional: Seu banco ou emissor do cartão pode levar mais tempo para lançar o crédito
Se já tiverem passado mais de 15 business days desde que sua devolução foi aprovada e você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo thorngarden1@gmail.com.
Fale Conosco
Para todas as dúvidas sobre devolução, troca e reembolso:
thorngarden1@gmail.comthorngarden.shop
THORN GARDEN — Visão Geral da Fábrica
Nossa Própria Instalação.
Nossos Próprios Padrões.
Na THORN GARDEN, possuímos e operamos toda a nossa instalação de produção. Com mais de 20 anos de experiência, cada peça é produzida internamente sob rigoroso controle de qualidade — da seleção da matéria-prima ao acabamento final. Sem terceirização. Sem concessões.
01 — Corte a Laser
Oficina de Corte a Laser de Fibra
Nossa máquina de corte a laser de fibra de grande formato oferece precisão em nível micrométrico em componentes de chapa de aço e metal. Cada suporte, estrutura e elemento estrutural começa aqui — cortado conforme a especificação exata antes de seguir para a fabricação. Essa tecnologia elimina o erro humano e garante consistência dimensional em cada lote de produção.
OFICINA DE CORTE A LASER DE FIBRA — INSTALAÇÃO THORN GARDEN
02 — Fabricação em Metal
Fabricação e Soldagem de Aço
Nossa oficina de fabricação de metal cobre toda a gama de montagem estrutural — da conformação por prensa e lixamento à soldagem de precisão. Técnicos qualificados trabalham simultaneamente em várias estações, garantindo eficiência na produção sem sacrificar a integridade estrutural pela qual os produtos THORN GARDEN são conhecidos.
OFICINA DE FABRICAÇÃO E SOLDAGEM DE AÇO — INSTALAÇÃO THORN GARDEN
03 — Sob Medida e OEM
Pedidos Sob Medida e OEM São Bem-Vindos
Entendemos que cada cliente tem necessidades únicas. Nossa equipe entrega soluções de fabricação e OEM totalmente personalizadas — do design estrutural à embalagem com a marca — para varejistas, distribuidores e compradores individuais em todo o mundo.
Design Estrutural
Dimensões personalizadas e engenharia conforme suas especificações exatas.
Materiais Premium
Aço carbono, aço inoxidável, madeira maciça, couro e espuma de memória.
Marca Própria e OEM
Suporte completo de branding para a identidade e a embalagem da sua empresa.
MOQ Flexível
Pequenas séries ou produção em larga escala — atendemos a ambos.
ÁREA DE EMBALAGEM E EXPEDIÇÃO DE PEDIDOS — INSTALAÇÃO THORN GARDEN
04 — Visite-nos
Venha Ver Pessoalmente
Recebemos calorosamente clientes, parceiros e distribuidores para visitar nossa fábrica pessoalmente. Ver para crer — venha conhecer nossas linhas de produção, inspecionar a qualidade dos materiais de perto e conhecer nossa equipe.
PISO DE PRODUÇÃO E VISÃO GERAL DA INSTALAÇÃO — THORN GARDEN
Entre em Contato
Agende uma Visita à Fábrica
Seja você um varejista em busca de um parceiro OEM confiável ou uma pessoa procurando algo verdadeiramente excepcional — convidamos você a visitar e ver nossos padrões pessoalmente.
Fale Conosco — thorngarden1@gmail.comNormalmente respondemos em até 24 horas.
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