Política de frete
Política de Envio Última atualização: julho de 2026
Métodos de envio e prazos de entrega
Oferecemos as seguintes opções de envio no checkout:
- Envio padrão (gratuito): 9–14 dias úteis. Rastreamento disponível 7–12 dias após o envio.
- Entrega expressa: 5–7 dias úteis. Rastreamento disponível em até 24 horas após o envio.
- Expresso acelerado: 2–4 dias úteis. Rastreamento disponível imediatamente após o envio.
Todos os prazos de entrega são baseados no envio doméstico dentro dos Estados Unidos como referência. Os prazos reais de entrega para outros países e regiões podem variar devido às redes postais locais, ao desembaraço aduaneiro e a fatores logísticos regionais. Se você precisar de uma estimativa precisa de entrega para sua localidade, entre em contato conosco diretamente.
Itens superdimensionados e com excesso de peso
Certos itens que excedem os limites padrão de tamanho ou peso das transportadoras devem ser enviados por canais logísticos especiais. Como resultado, os prazos reais de trânsito para esses itens podem ser mais longos do que os prazos estimados apresentados acima. Se o seu pedido estiver sujeito a roteamento especial, iremos notificá-lo adequadamente.
Processamento do pedido
Os pedidos normalmente são processados e enviados em 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de pico ou eventos promocionais, o processamento pode demorar um pouco mais. Você receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de rastreamento assim que o seu pedido for despachado.
Impostos e taxas
Para a maioria dos países — incluindo os Estados Unidos, o Reino Unido e todos os estados-membros da UE — enviamos com base em Delivered Duty Paid (DDP). O preço que você vê no checkout é o preço final. Não serão cobradas taxas alfandegárias, impostos de importação ou tarifas adicionais na entrega.
Para um número limitado de destinos nos quais o serviço DDP não está disponível, os clientes podem ser responsáveis pelo desembaraço aduaneiro local e pelos impostos de importação aplicáveis. Entraremos em contato se isso se aplicar ao seu pedido.
Atrasos e exceções
Todos os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a feriados públicos, fechamento de portos, condições climáticas adversas, inspeções alfandegárias ou outras circunstâncias fora do nosso controle. A THORN GARDEN não se responsabiliza por atrasos causados por tais circunstâncias.
Cancelamento do pedido após o envio
Uma vez que um pedido tenha sido despachado, ele não pode ser interceptado nem recolhido. Se você desejar cancelar um pedido que já esteja em trânsito, deverá recusar a entrega ou devolver a encomenda no momento do recebimento para iniciar um reembolso.
Fale conosco
Para dúvidas sobre envio, problemas de rastreamento ou perguntas sobre entrega, entre em contato conosco em: E-mail: thorngarden1@gmail.com Site: thorngarden.shop