Política de envio
Política de Envio
Todo pedido da THORN GARDEN é enviado com um número de rastreamento. Escolha a velocidade de entrega que melhor atende às suas necessidades no checkout — enviamos para mais de 200 países e regiões no mundo todo.
Envio Padrão
Entrega Expressa
Expressa Acelerada
Resumo de Entrega e Rastreamento
| Método | Prazo de Entrega | Rastreamento Disponível | Custo |
|---|---|---|---|
| Envio Padrão | 9–14 dias úteis | 7–12 dias após a expedição | Grátis |
| Entrega Expressa | 5–7 dias úteis | Em até 24 horas após a expedição | Calculado no checkout |
| Expressa Acelerada | 2–4 dias úteis | Imediatamente após a expedição | Calculado no checkout |
Impostos e Taxas — O Que Você Vê é o Que Você Paga
Os países cobertos pelo nosso serviço DDP incluem, entre outros:
Exceções — Um Pequeno Número de Destinos: Para um número muito limitado de países onde o serviço DDP não está disponível, os clientes podem ser responsáveis pelo desembaraço aduaneiro local e por quaisquer taxas de importação aplicáveis. Nesses casos, entraremos em contato com você após a realização do pedido para explicar a situação. Se você não se sentir à vontade com o desembaraço por conta própria ou com taxas adicionais, providenciaremos um reembolso total — sem perguntas.
Envio Internacional
Enviamos para mais de 200 países e regiões no mundo todo. Todos os prazos de entrega listados acima são baseados no envio doméstico dentro dos Estados Unidos como referência. Os prazos reais de entrega para outros países e regiões podem variar devido às condições da rede postal local, ao desembaraço aduaneiro e a fatores logísticos regionais.
Se você precisar de uma estimativa de entrega precisa para a sua localização, entre em contato diretamente conosco e forneceremos as informações mais exatas disponíveis para o seu destino.
Para dúvidas gerais sobre envio, entre em contato pelo thorngarden1@gmail.com.
Processamento do Pedido
Os pedidos geralmente são processados e expedidos em até 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de pico ou eventos promocionais, o processamento pode levar um pouco mais de tempo. Você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento assim que seu pedido for expedido.
Atrasos e Exceções
Todos os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a:
- Feriados públicos ou períodos sazonais de alta demanda
- Fechamentos de portos ou paralisações trabalhistas
- Condições climáticas adversas ou eventos naturais
- Inspeção aduaneira ou atrasos no desembaraço
- Circunstâncias fora do nosso controle
Itens Superdimensionados e com Peso Excessivo — Roteamento Especial: Certos itens que excedem os limites padrão de tamanho ou peso da transportadora devem ser enviados por canais logísticos especiais. Como resultado, os prazos reais de trânsito para esses itens podem ser maiores do que os prazos estimados mostrados acima. Se o seu pedido estiver sujeito a roteamento especial, avisaremos você adequadamente.
THORN GARDEN não se responsabiliza por atrasos causados pelas circunstâncias acima.
Intercepção e Cancelamento do Pedido
Depois que um pedido é expedido, ele não pode ser interceptado ou recolhido. Se você desejar cancelar um pedido que já esteja em trânsito, deverá recusar a entrega ou devolver o pacote no momento do recebimento para iniciar o reembolso.
Revise seu pedido com atenção antes de concluir a compra. Para solicitações de cancelamento antes do envio, entre em contato conosco o quanto antes pelo thorngarden1@gmail.com.
Fale Conosco
Para dúvidas sobre envio, problemas de rastreamento ou perguntas sobre a entrega:
thorngarden1@gmail.comthorngarden.shop