配送ポリシー
配送ポリシー 最終更新日: 2026年7月
配送方法および配達までの目安
チェックアウト時に、以下の配送オプションをご利用いただけます:
- 標準配送（無料）: 9–14営業日。追跡は発送後7–12日で利用可能です。
- 速達配送: 5–7営業日。追跡は発送後24時間以内に利用可能です。
- 迅速速達: 2–4営業日。追跡は発送後ただちに利用可能です。
すべての配達所要日数は、参考として米国内配送を基準としています。その他の国・地域への実際の配達時間は、現地の郵便網、通関手続き、地域物流の要因により変動する場合がございます。お住まいの地域における正確な配達見込みが必要な場合は、直接お問い合わせください。
大型・重量超過商品
標準的な運送会社のサイズまたは重量制限を超える一部の商品は、特別な物流ルートで発送する必要がございます。そのため、これらの商品の実際の輸送時間は、上記の目安より長くなる場合がございます。ご注文が特別な配送ルートの対象となる場合は、その旨をご案内いたします。
注文処理
ご注文は通常、お支払い確認後1–3営業日以内に処理および発送されます。繁忙期または販促イベント期間中は、処理に若干お時間を要する場合がございます。ご注文の発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
関税および税金
米国、英国、およびすべてのEU加盟国を含むほとんどの国・地域へは、関税込み配送（DDP）条件で発送しております。チェックアウト時に表示される価格が最終価格です。配達時に関税、輸入税、その他の追加料金が請求されることはございません。
DDPサービスがご利用いただけない一部の配送先では、お客様に現地での通関手続きおよび適用される輸入関税をご負担いただく場合がございます。お客様のご注文に該当する場合は、当方よりご連絡いたします。
遅延および例外
すべての配達所要日数は目安であり、保証されるものではございません。祝日、港湾閉鎖、悪天候、税関検査、その他当社の管理を超える事情により遅延が生じる場合がございます。THORN GARDENは、このような事情による遅延について責任を負いかねます。
発送後の注文キャンセル
一度発送されたご注文は、途中で差し止めたり回収したりすることはできません。すでに輸送中のご注文をキャンセルされたい場合は、返金手続きのため、配達をお断りいただくか、受領時に返送していただく必要がございます。
お問い合わせ
配送に関するお問い合わせ、追跡に関する問題、または配達についてのご質問は、以下までご連絡ください: メール: thorngarden1@gmail.com ウェブサイト: thorngarden.shop