返品ポリシー
返品ポリシー
私たちは、製造するすべての製品に責任を持っています。万が一不具合があった場合も、お客様第一のシンプルな返品手続きで、適切に対応いたします。
お問い合わせ
ご返品をご希望の場合は、商品受領後30日以内に thorngarden1@gmail.com までメールでご連絡ください。事前の承認なしに商品を返送しないでください。
返品受取先住所
返送が承認され次第、返送先住所とDDP配送手順をご案内いたします。
返金が処理されました
一度受領され検品された後、承認された返金は10営業日以内に元のお支払い方法に対して行われます。
返品条件
返品は以内に申請する必要があります 30日 お届け日から。対象となるには、商品が以下のすべての条件を満たしている必要があります。
✓ 商品は未組み立て、未使用で、元の状態です
✓ すべての元のハードウェア、コンポーネント、付属品が含まれています
✓ 商品は元の損傷のないパッケージに入っています
✓ 領収書または購入証明書が提供されている
✓ 返品は当社チームによって事前承認されています
返品送料 お客様のご負担となります。ただし、当社側の不具合または手違いによる返品の場合はこの限りではありません（以下の「不良品または誤配送商品」をご覧ください）。
返品配送の要件
すべての返品発送では使用が必要です 関税込み持込渡し（DDP） 配送方法 — つまり、すべての関税、輸入税、通関手数料は、発送前に発送者が全額前払いしている必要があります。
ご注意: 返品時にDDPが適用されておらず、関税または輸入手数料が未払いのまま到着した返送品は、受領時に受け取りを拒否します。THORN GARDENは、規定に準拠していない返送品を拒否する権利を留保します。その場合、返品は無効とみなされ、返金は行われません。
ご案内が必要な場合は、DDP返品配送の手配について、こちらまでご連絡ください thorngarden1@gmail.com before返品を送る前に。
不良品または誤配送商品
お受け取り時にご注文内容をご確認ください。商品に欠陥、不良、または誤配送があった場合は、すぐにこちらまでご連絡ください thorngarden1@gmail.com そのため、問題を評価し、迅速に解決することができます。
弊社側で損傷または誤りが確認された場合、返送送料はTHORN GARDENが負担いたします。
返品不可商品
以下の商品は、いかなる場合も返品の対象外です:
カスタム＆OEMのご注文: すべての特注製造品およびOEMのご注文は、生産開始後のキャンセルおよび返品を承ることができません。特注品をご注文の前に、すべての仕様が確定していることをご確認ください。お問い合わせ先： thorngarden1@gmail.com ご注文前にご不明な点がございましたら
ご購入商品が返品対象かどうか判断に迷われる場合は、お手続き開始前にお問い合わせください。
交換方法
最も早くご希望の商品を入手する方法は、現在の商品を返品し、返品が受理され次第、別途新しい注文を行うことです。これにより、可能な限り迅速に対応でき、在庫も確保できます。
欧州連合 — 14日間のクーリングオフ期間
控えめな返品対応
私たちはプライバシーの重要性を理解しています。すべての返品配送は、元のご注文と同様の慎重さで処理・対応されます。返品荷物は、安全でプライベートな環境で当社チームが受領し、検品を行います。
返品に関連する外部包装や書類には、商品説明やブランド識別情報を一切記載しないでください。
返金までの期間
一度返品商品を受領し、状態を確認しましたら、結果をご連絡いたします。承認された場合、返金は以下のとおり処理されます。
返金先: 元のお支払い方法
処理時間: 10営業日以内（承認後）
追加の遅延: ご利用の銀行またはカード発行会社により、返金の反映にさらに時間がかかる場合があります
もしそれ以上なら 15営業日 お客様の返品が承認されてからが経過しても返金を受け取っていない場合は、以下までご連絡ください thorngarden1@gmail.com.