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- Selected al finalizar la compra - Envío acelerado: Oct 13 - Oct 17
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Envío estándar gratuito a todo el mundo: 9–14 días laborables
Impuestos y envío incluidos
Envío gratis a todo el mundo
Todos los precios incluyen impuestos
THORN GARDEN
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Ya sea que tengas una pregunta sobre tu pedido, necesites asesoramiento sobre productos o simplemente quieras ponerte en contacto — nuestro equipo está listo para ayudarte con el cuidado y la discreción que mereces.
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Política de envíos
Cada pedido de THORN GARDEN se envía con un número de seguimiento. Elige la velocidad de entrega que más te convenga al pagar: hacemos envíos a más de 200 países y regiones de todo el mundo.
Envío estándar
Entrega exprés
Exprés acelerado
Resumen de entrega y seguimiento
| Método | Tiempo de entrega | Seguimiento disponible | Costo |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | 9–14 días hábiles | 7–12 días después del despacho | Gratis |
| Entrega exprés | 5–7 días hábiles | Dentro de las 24 horas del despacho | Calculado al pagar |
| Exprés acelerado | 2–4 días hábiles | Inmediatamente después del despacho | Calculado al pagar |
Aranceles e impuestos — Lo que ves es lo que pagas
Los países cubiertos por nuestro servicio DDP incluyen, entre otros:
Excepciones — Un pequeño número de destinos: Para un número muy limitado de países donde el servicio DDP no está disponible, los clientes pueden ser responsables del despacho aduanero local y de los aranceles de importación aplicables. En esos casos, nos pondremos en contacto contigo después de realizar tu pedido para explicarte la situación. Si no te resulta cómodo gestionar el despacho por tu cuenta o pagar cargos adicionales, te reembolsaremos el importe total — sin preguntas.
Envíos internacionales
Hacemos envíos a más de 200 países y regiones de todo el mundo. Todos los plazos de entrega indicados arriba se basan en envíos nacionales dentro de Estados Unidos como referencia. Los tiempos reales de entrega para otros países y regiones pueden variar debido a las condiciones de la red postal local, el despacho aduanero y factores logísticos regionales.
Si necesitas una estimación precisa de entrega para tu ubicación, contáctanos directamente y te proporcionaremos la información más exacta disponible para tu destino.
Para consultas generales sobre envíos, escríbenos a thorngarden1@gmail.com.
Procesamiento del pedido
Los pedidos suelen procesarse y despacharse dentro de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar un poco más. Recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
Retrasos y excepciones
Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a:
- Días festivos o periodos de alta demanda estacional
- Cierres de puertos o acciones laborales
- Condiciones meteorológicas adversas o fenómenos naturales
- Inspección aduanera o retrasos en el despacho
- Circunstancias fuera de nuestro control
Artículos de gran tamaño y peso — Ruta especial: Ciertos artículos que superan los límites estándar de tamaño o peso del transportista deben enviarse por canales logísticos especiales. Como resultado, los tiempos reales de tránsito de estos artículos pueden ser más largos que los plazos estimados indicados arriba. Si tu pedido requiere una ruta especial, te lo notificaremos en consecuencia.
THORN GARDEN no se hace responsable de los retrasos causados por las circunstancias anteriores.
Intercepción y cancelación del pedido
Una vez que un pedido ha sido despachado, no puede interceptarse ni recuperarse. Si deseas cancelar un pedido que ya está en tránsito, debes rechazar la entrega o devolver el paquete al recibirlo para iniciar un reembolso.
Revisa tu pedido cuidadosamente antes de completar la compra. Para solicitudes de cancelación antes del envío, contáctanos lo antes posible en thorngarden1@gmail.com.
Contáctanos
Para consultas sobre envíos, problemas de seguimiento o preguntas sobre la entrega:
thorngarden1@gmail.comthorngarden.shop
Política de devoluciones
Respaldamos cada producto que fabricamos. Si algo no está bien, estamos aquí para solucionarlo, con un proceso de devolución sencillo y centrado en el cliente.
Contáctanos
Envíanos un correo a thorngarden1@gmail.com para iniciar tu devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. No envíes artículos de vuelta sin aprobación previa.
Recibe la dirección de devolución
Una vez aprobada tu devolución, te proporcionaremos nuestra dirección de devolución y las instrucciones de envío DDP.
Reembolso procesado
Una vez recibido e inspeccionado, los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Condiciones de devolución
Las devoluciones deben solicitarse dentro de 30 days de la fecha de entrega. Para ser elegible, tu artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:
✓ El artículo no está ensamblado, no ha sido usado y está en su estado original
✓ Se incluyen todo el hardware, los componentes y los accesorios originales
✓ El artículo está en su embalaje original y sin daños
✓ Se proporciona el recibo o comprobante de compra
✓ La devolución ha sido preaprobada por nuestro equipo
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que la devolución se deba a un defecto o a un error por nuestra parte (consulta “Artículos defectuosos o incorrectos” más abajo).
Requisito de envío de la devolución
Todos los envíos de devolución deben usar un método de envío Delivered Duty Paid (DDP) — lo que significa que todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho deben estar totalmente prepagados por el remitente antes del envío.
Ten en cuenta: Cualquier envío de devolución que llegue sin cobertura DDP — cuando los aranceles aduaneros o los impuestos de importación sigan sin pagarse — será rechazado a su llegada. THORN GARDEN se reserva el derecho de rechazar los envíos de devolución que no cumplan con este requisito. En tales casos, la devolución se considerará nula y no se emitirá ningún reembolso.
Si necesitas orientación para organizar el envío de devolución DDP, contáctanos en thorngarden1@gmail.com antes de enviar tu devolución.
Artículos defectuosos o incorrectos
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en thorngarden1@gmail.com para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente.
En casos de daño confirmado o de error por nuestra parte, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta de THORN GARDEN.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia:
Pedidos personalizados y OEM: Todos los pedidos fabricados a medida y OEM no pueden cancelarse ni devolverse una vez que ha comenzado la producción. Asegúrate de que todas las especificaciones estén confirmadas antes de realizar un pedido personalizado. Contáctanos en thorngarden1@gmail.com si tienes alguna pregunta antes de hacer el pedido.
Si no estás seguro de si tu artículo califica para devolución, contáctanos antes de iniciar el proceso.
Cómo hacer un cambio
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido por separado. Esto garantiza el menor tiempo de procesamiento posible y asegura la disponibilidad de stock.
Unión Europea — período de reflexión de 14 días
Gestión discreta de devoluciones
Entendemos la importancia de la privacidad. Todos los envíos de devolución se procesan y gestionan con la misma discreción que tu pedido original. Los paquetes de devolución son recibidos e inspeccionados por nuestro equipo en un entorno seguro y privado.
No aparecen descripciones de producto ni identificadores de marca en ningún embalaje externo ni documentación asociada con tu devolución.
Plazo del reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos el resultado. Si se aprueba, tu reembolso se procesará de la siguiente manera:
Reembolso emitido a: Método de pago original
Tiempo de procesamiento: Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación
Retraso adicional: Tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar más tiempo en aplicar el crédito
Si han pasado más de 15 business days desde que se aprobó tu devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos en thorngarden1@gmail.com.
Contáctanos
Para todas las consultas sobre devoluciones, cambios y reembolsos:
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THORN GARDEN — Resumen de la fábrica
Nuestra propia instalación.
Nuestros propios estándares.
En THORN GARDEN, poseemos y operamos toda nuestra planta de fabricación. Con más de 20 años de experiencia, cada pieza se fabrica internamente bajo un estricto control de calidad, desde la selección de materias primas hasta el acabado final. Sin subcontratación. Sin concesiones.
01 — Corte láser
Taller de corte láser de fibra
Nuestra máquina de corte láser de fibra de gran formato ofrece precisión a nivel de micras en componentes de acero y chapa metálica. Cada soporte, marco y elemento estructural comienza aquí: cortado según especificaciones exactas antes de pasar a la fabricación. Esta tecnología elimina el error humano y garantiza la consistencia dimensional en cada lote de producción.
TALLER DE CORTE LÁSER DE FIBRA — INSTALACIÓN THORN GARDEN
02 — Fabricación de metal
Fabricación y soldadura de acero
Nuestro taller de fabricación de metal cubre toda la gama de ensamblaje estructural: desde el conformado por prensado y el esmerilado hasta la soldadura de precisión. Técnicos especializados trabajan en varias estaciones simultáneamente, asegurando un rendimiento eficiente sin sacrificar la integridad estructural por la que se conocen los productos THORN GARDEN.
TALLER DE FABRICACIÓN Y SOLDADURA DE ACERO — INSTALACIÓN THORN GARDEN
03 — Personalizado y OEM
Se aceptan pedidos personalizados y OEM
Entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas. Nuestro equipo ofrece soluciones de fabricación y OEM totalmente adaptadas, desde el diseño estructural hasta el embalaje con marca, para minoristas, distribuidores y compradores individuales de todo el mundo.
Diseño estructural
Dimensiones e ingeniería personalizadas según sus especificaciones exactas.
Materiales premium
Acero al carbono, acero inoxidable, madera maciza, cuero y espuma viscoelástica.
Marca privada y OEM
Soporte completo de branding para la identidad de su negocio y el embalaje.
MOQ flexible
Series pequeñas o producción a gran escala: nos adaptamos a ambas.
ÁREA DE EMBALAJE Y DESPACHO DE PEDIDOS — INSTALACIÓN THORN GARDEN
04 — Visítenos
Venga a verlo por sí mismo
Damos una cálida bienvenida a clientes, socios y distribuidores para que visiten nuestra fábrica en persona. Ver para creer: venga a conocer nuestras líneas de producción, inspeccione de primera mano la calidad de los materiales y conozca a nuestro equipo.
PLANTA DE PRODUCCIÓN Y RESUMEN DE LA INSTALACIÓN — THORN GARDEN
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Tanto si es un minorista que busca un socio OEM fiable como si es una persona que busca algo verdaderamente excepcional, le invitamos a visitarnos y ver nuestros estándares en persona.
Contáctenos — thorngarden1@gmail.comNormalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
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