Política de envío

Política de envíos Última actualización: julio de 2026

Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío al finalizar la compra:

• Envío estándar (gratis): 9–14 días hábiles. Seguimiento disponible 7–12 días después del despacho.
• Entrega exprés: 5–7 días hábiles. Seguimiento disponible en un plazo de 24 horas tras el despacho.
• Exprés acelerado: 2–4 días hábiles. Seguimiento disponible inmediatamente después del despacho.

Todos los plazos de entrega se basan como referencia en envíos nacionales dentro de Estados Unidos. Los tiempos de entrega reales para otros países y regiones pueden variar debido a las redes postales locales, el despacho de aduanas y factores logísticos regionales. Si necesita una estimación precisa de entrega para su ubicación, póngase en contacto con nosotros directamente.

Artículos de gran tamaño y peso

Ciertos artículos que exceden los límites estándar de tamaño o peso del transportista deben enviarse mediante canales logísticos especiales. Como resultado, los tiempos reales de tránsito de estos artículos pueden ser más largos que los plazos estimados indicados arriba. Si su pedido requiere una ruta especial, se lo notificaremos en consecuencia.

Procesamiento de pedidos

Por lo general, los pedidos se procesan y se despachan en un plazo de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar un poco más. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.

Aranceles e impuestos

Para la mayoría de los países —incluidos Estados Unidos, Reino Unido y todos los Estados miembros de la UE— enviamos bajo la modalidad Entregado con Derechos Pagados (DDP). El precio que ve al finalizar la compra es el precio final. No se cobrarán aranceles aduaneros, impuestos de importación ni cargos adicionales en el momento de la entrega.

Para un número limitado de destinos en los que el servicio DDP no está disponible, los clientes pueden ser responsables del despacho de aduanas local y de los aranceles de importación aplicables. Nos pondremos en contacto con usted si esto aplica a su pedido.

Retrasos y excepciones

Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a días festivos, cierres de puertos, condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras u otras circunstancias ajenas a nuestro control. THORN GARDEN no se hace responsable de los retrasos causados por dichas circunstancias.

Cancelación de pedidos después del despacho

Una vez que un pedido ha sido despachado, no puede ser interceptado ni retirado. Si desea cancelar un pedido que ya está en tránsito, debe rechazar la entrega o devolver el paquete al recibirlo para iniciar un reembolso.

Contáctenos

Para consultas sobre envíos, problemas de seguimiento o preguntas sobre la entrega, póngase en contacto con nosotros en: Correo electrónico: thorngarden1@gmail.com Sitio web: thorngarden.shop