Política de envío
Política de envíos
Cada pedido de THORN GARDEN se envía con un número de seguimiento. Elige la velocidad de entrega que más te convenga al pagar: hacemos envíos a más de 200 países y regiones de todo el mundo.
Envío estándar
Entrega exprés
Exprés acelerado
Resumen de entrega y seguimiento
| Método | Tiempo de entrega | Seguimiento disponible | Costo |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | 9–14 días hábiles | 7–12 días después del despacho | Gratis |
| Entrega exprés | 5–7 días hábiles | Dentro de las 24 horas del despacho | Calculado al pagar |
| Exprés acelerado | 2–4 días hábiles | Inmediatamente después del despacho | Calculado al pagar |
Aranceles e impuestos — Lo que ves es lo que pagas
Los países cubiertos por nuestro servicio DDP incluyen, entre otros:
Excepciones — Un pequeño número de destinos: Para un número muy limitado de países donde el servicio DDP no está disponible, los clientes pueden ser responsables del despacho aduanero local y de los aranceles de importación aplicables. En esos casos, nos pondremos en contacto contigo después de realizar tu pedido para explicarte la situación. Si no te resulta cómodo gestionar el despacho por tu cuenta o pagar cargos adicionales, te reembolsaremos el importe total — sin preguntas.
Envíos internacionales
Hacemos envíos a más de 200 países y regiones de todo el mundo. Todos los plazos de entrega indicados arriba se basan en envíos nacionales dentro de Estados Unidos como referencia. Los tiempos reales de entrega para otros países y regiones pueden variar debido a las condiciones de la red postal local, el despacho aduanero y factores logísticos regionales.
Si necesitas una estimación precisa de entrega para tu ubicación, contáctanos directamente y te proporcionaremos la información más exacta disponible para tu destino.
Para consultas generales sobre envíos, escríbenos a thorngarden1@gmail.com.
Procesamiento del pedido
Los pedidos suelen procesarse y despacharse dentro de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar un poco más. Recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
Retrasos y excepciones
Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a:
- Días festivos o periodos de alta demanda estacional
- Cierres de puertos o acciones laborales
- Condiciones meteorológicas adversas o fenómenos naturales
- Inspección aduanera o retrasos en el despacho
- Circunstancias fuera de nuestro control
Artículos de gran tamaño y peso — Ruta especial: Ciertos artículos que superan los límites estándar de tamaño o peso del transportista deben enviarse por canales logísticos especiales. Como resultado, los tiempos reales de tránsito de estos artículos pueden ser más largos que los plazos estimados indicados arriba. Si tu pedido requiere una ruta especial, te lo notificaremos en consecuencia.
THORN GARDEN no se hace responsable de los retrasos causados por las circunstancias anteriores.
Intercepción y cancelación del pedido
Una vez que un pedido ha sido despachado, no puede interceptarse ni recuperarse. Si deseas cancelar un pedido que ya está en tránsito, debes rechazar la entrega o devolver el paquete al recibirlo para iniciar un reembolso.
Revisa tu pedido cuidadosamente antes de completar la compra. Para solicitudes de cancelación antes del envío, contáctanos lo antes posible en thorngarden1@gmail.com.
Contáctanos
Para consultas sobre envíos, problemas de seguimiento o preguntas sobre la entrega:
thorngarden1@gmail.comthorngarden.shop