Leveringspolitik
Forsendelsespolitik
Hver THORN GARDEN-ordre sendes med et sporingsnummer. Vælg den leveringshastighed, der passer dig, ved kassen — vi sender til mere end 200 lande og regioner verden over.
Standardforsendelse
Ekspreslevering
Hurtig ekspres
Oversigt over levering og sporing
| Metode | Leveringstid | Sporing tilgængelig | Pris |
|---|---|---|---|
| Standardforsendelse | 9–14 hverdage | 7–12 dage efter afsendelse | Gratis |
| Ekspreslevering | 5–7 hverdage | Inden for 24 timer efter afsendelse | Beregnet ved kassen |
| Hurtig ekspres | 2–4 hverdage | Umiddelbart efter afsendelse | Beregnet ved kassen |
Told og afgifter — Det, du ser, er det, du betaler
Lande dækket af vores DDP-service omfatter, men er ikke begrænset til:
Undtagelser — Et lille antal destinationer: For et meget begrænset antal lande, hvor DDP-service ikke er tilgængelig, kan kunder være ansvarlige for lokal toldbehandling og eventuelle gældende importafgifter. I sådanne tilfælde kontakter vi dig, efter din ordre er afgivet, for at forklare situationen. Hvis du ikke er tryg ved selv at stå for toldbehandling eller ekstra gebyrer, arrangerer vi fuld refundering — uden spørgsmål.
International forsendelse
Vi sender til mere end 200 lande og regioner verden over. Alle leveringsfrister ovenfor er baseret på indenlandsk forsendelse i USA som reference. Faktiske leveringstider for andre lande og regioner kan variere på grund af lokale postnetværksforhold, toldbehandling og regionale logistiske faktorer.
Hvis du har brug for et præcist leveringsestimat for din lokation, bedes du kontakte os direkte, så giver vi de mest præcise oplysninger, der er tilgængelige for din destination.
For generelle spørgsmål om forsendelse, kontakt os venligst på thorngarden1@gmail.com.
Ordrebehandling
Ordrer behandles og afsendes typisk inden for 1–3 hverdage efter betalingsbekræftelse. I perioder med høj belastning eller under kampagner kan behandlingen tage lidt længere tid. Du modtager en e-mail med forsendelsesbekræftelse og dit sporingsnummer, når din ordre er afsendt.
Forsinkelser og undtagelser
Alle leveringstider er estimater og er ikke garanterede. Forsinkelser kan opstå på grund af:
- Offentlige helligdage eller sæsonbestemte spidsperioder
- Havneafbrydelser eller arbejdsnedlæggelser
- Ugunstigt vejr eller naturbegivenheder
- Toldinspektion eller forsinkelser i toldbehandlingen
- Forhold uden for vores kontrol
Store og tunge varer — særlig rute: Visse varer, der overstiger standardtransportørers grænser for størrelse eller vægt, skal sendes via særlige logistikkaneler. Derfor kan den faktiske transittid for disse varer være længere end de estimerede tidsrammer, der vises ovenfor. Hvis din ordre er omfattet af særlig rute, giver vi dig besked.
THORN GARDEN er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af ovenstående forhold.
Opsporing og annullering af ordre
Når en ordre er afsendt, kan den ikke opspores og tilbagekaldes. Hvis du ønsker at annullere en ordre, der allerede er undervejs, skal du nægte modtagelse eller returnere pakken ved levering for at starte en refundering.
Gennemgå venligst din ordre omhyggeligt, før du gennemfører dit køb. Ved anmodninger om annullering før afsendelse, kontakt os hurtigst muligt på thorngarden1@gmail.com.
Kontakt os
Ved spørgsmål om forsendelse, sporingsproblemer eller levering:
thorngarden1@gmail.comthorngarden.shop