Återbetalningspolicy

Vi har en obegränsad returpolicy, vilket innebär att du kan returnera varor när som helst, men du ansvarar för returfraktkostnaderna.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i dess originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på thorngarden1@gmail.com. 

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på thorngarden1@gmail.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reaartiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan någon motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det också kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på thorngarden1@gmail.com.