Retningslinjer for angrerett

Vi har en ubegrenset returpolicy, noe som betyr at du kan returnere varer når som helst, men du vil være ansvarlig for returkostnadene.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på thorngarden1@gmail.com. 

Hvis returen din godtas, vil vi sende deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten å først ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på thorngarden1@gmail.com.

Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige gjenstander), og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

Europeiske unionens 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst husk at det også kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på thorngarden1@gmail.com.