Politique de livraison
Politique de livraison
Chaque commande THORN GARDEN est expédiée avec un numéro de suivi. Choisissez la vitesse de livraison qui vous convient au moment du paiement : nous livrons dans plus de 200 pays et régions du monde.
Livraison standard
Livraison express
Livraison express accélérée
Récapitulatif de livraison et de suivi
| Mode de livraison | Délai de livraison | Suivi disponible | Coût |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | 9–14 jours ouvrés | 7–12 jours après l'expédition | Gratuite |
| Livraison express | 5–7 jours ouvrés | Dans les 24 heures suivant l'expédition | Calculé au moment du paiement |
| Livraison express accélérée | 2–4 jours ouvrés | Immédiatement après l'expédition | Calculé au moment du paiement |
Droits et taxes : le prix affiché est le prix à payer
Les pays couverts par notre service DDP comprennent notamment :
Exceptions : un petit nombre de destinations : Pour un nombre très limité de pays où le service DDP n'est pas disponible, les clients peuvent être responsables du dédouanement local et des éventuels droits d'importation. Dans ce cas, nous vous contacterons après votre commande pour vous expliquer la situation. Si vous ne souhaitez pas effectuer le dédouanement vous-même ou payer des frais supplémentaires, nous procéderons à un remboursement intégral, sans condition.
Livraison internationale
Nous livrons dans plus de 200 pays et régions du monde. Tous les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre de référence pour les livraisons nationales aux États-Unis. Les délais de livraison réels pour les autres pays et régions peuvent varier en fonction des conditions des réseaux postaux locaux, du dédouanement et des facteurs logistiques régionaux.
Si vous souhaitez obtenir une estimation précise du délai de livraison à votre adresse, contactez-nous directement. Nous vous communiquerons les informations les plus précises disponibles pour votre destination.
Pour toute question générale concernant la livraison, contactez-nous à l'adresse thorngarden1@gmail.com.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1–3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte activité ou les opérations promotionnelles, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Retards et exceptions
Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de :
- Jours fériés ou périodes saisonnières de forte activité
- Fermetures de ports ou mouvements sociaux
- Intempéries ou événements naturels
- Contrôles douaniers ou retards de dédouanement
- Circonstances indépendantes de notre volonté
Articles volumineux et lourds : acheminement spécial : Certains articles dépassant les limites de taille ou de poids standard des transporteurs doivent être expédiés par des circuits logistiques spéciaux. Par conséquent, leur délai de transport réel peut être plus long que les délais estimés indiqués ci-dessus. Si votre commande nécessite un acheminement spécial, nous vous en informerons.
THORN GARDEN n'est pas responsable des retards causés par les circonstances ci-dessus.
Interception et annulation de commande
Une fois expédiée, une commande ne peut être ni interceptée ni rappelée. Si vous souhaitez annuler une commande déjà en transit, vous devez refuser la livraison ou retourner le colis après réception afin d'obtenir un remboursement.
Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de finaliser votre achat. Pour toute demande d'annulation avant expédition, contactez-nous dès que possible à l'adresse thorngarden1@gmail.com.
Contactez-nous
Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison :
thorngarden1@gmail.comthorngarden.shop