Palautuskäytäntö
Meillä on rajoittamaton palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteita milloin tahansa, mutta vastaat palautuskuljetuskustannuksista.
Palautuksen voi tehdä, jos tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön ja käyttämätön, tunnisteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa thorngarden1@gmail.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslabelin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin pakettisi tulee lähettää. Ilman palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa thorngarden1@gmail.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hoidon tuotteita (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen suhteen.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Siitä huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä mainittu, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja käyttämätön, hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa thorngarden1@gmail.com.