Refund policy

Ons het 'n onbeperkte terugkeerbeleid, wat beteken dat u items te eniger tyd kan terugstuur, maar u sal verantwoordelik wees vir die terugstuurkoste.

Om in aanmerking te kom vir 'n terugkeer, moet u item in dieselfde toestand wees as toe u dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette, en in die oorspronklike verpakking. U sal ook die kwitansie of bewys van aankoop nodig hê.

Om 'n terugkeer te begin, kan u ons kontak by thorngarden1@gmail.com.

As u terugkeer aanvaar word, stuur ons vir u 'n terugstuur-etiket, sowel as instruksies oor hoe en waar om u pakket te stuur. Items wat sonder vooraf versoek aan ons teruggestuur word, sal nie aanvaar word nie.

U kan ons altyd kontak vir enige terugkeervraag by thorngarden1@gmail.com.

Skade en probleme
Kontroleer asseblief u bestelling by ontvangs en kontak ons onmiddellik as die item defektief, beskadig is of as u die verkeerde item ontvang, sodat ons die probleem kan evalueer en regstel.

Uitsonderings / items wat nie teruggestuur kan word nie
Seker tipes items kan nie teruggestuur word nie, soos bederfbare goedere (soos kos, blomme of plante), pasgemaakte produkte (soos spesiale bestellings of gepersonaliseerde items), en persoonlike versorgingsprodukte (soos skoonheidsprodukte). Ons aanvaar ook nie terugkeere vir gevaarlike materiale, vlambare vloeistowwe of gasse nie. Kontak ons asseblief as u vrae of bekommernisse oor u spesifieke item het.

Ongelukkig kan ons nie terugkeere op uitverkoopitems of geskenkkaarte aanvaar nie.

Ruilings
Die vinnigste manier om te verseker dat u kry wat u wil hê, is om die item wat u het terug te stuur, en sodra die terugkeer aanvaar is, maak 'n aparte aankoop vir die nuwe item.

Europese Unie 14-dae afkoelperiode
Nieteenstaande die bogenoemde, as die goedere na die Europese Unie gestuur word, het u die reg om u bestelling binne 14 dae te kanselleer of terug te stuur, om enige rede en sonder 'n regverdiging. Soos hierbo, moet u item in dieselfde toestand wees as toe u dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette, en in die oorspronklike verpakking. U sal ook die kwitansie of bewys van aankoop nodig hê.

Terugbetalings
Ons sal u in kennis stel sodra ons u terugkeer ontvang en geïnspekteer het, en u laat weet of die terugbetaling goedgekeur is of nie. As dit goedgekeur word, sal u outomaties terugbetaal word op u oorspronklike betaalmetode binne 10 werksdae. Onthou asseblief dat dit ook tyd kan neem vir u bank of kredietkaartmaatskappy om die terugbetaling te verwerk en te plaas.
As meer as 15 werksdae verby is sedert ons u terugkeer goedgekeur het, kontak ons asseblief by thorngarden1@gmail.com.