환불 정책

저희는 무제한 반품 정책을 운영하고 있어 언제든지 상품을 반품하실 수 있지만, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품 자격을 갖추려면, 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하시려면 thorngarden1@gmail.com으로 연락해 주십시오.

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 어떻게 어디로 보내야 하는지에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 보내진 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 thorngarden1@gmail.com으로 연락해 주십시오.

손상 및 문제
상품을 받으신 즉시 확인하시고, 상품이 불량이거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
일부 상품은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품), 개인 위생용품(미용 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스는 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의해 주십시오.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시려면 현재 상품을 반품하시고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시는 방법을 권장합니다.

유럽 연합 14일 청약 철회 기간
위 내용과 별개로, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 자동 환불 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 처리 및 게시까지 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주십시오.
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