शुल्क वापसी की नीति

हमारी एक असीमित वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आप किसी भी समय वस्तुओं को वापस कर सकते हैं, लेकिन वापसी शिपिंग लागत आपके जिम्मे होगी।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपकी वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था, बिना पहने या उपयोग किए, टैग के साथ, और उसकी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे thorngarden1@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।

यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको एक वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी बताएंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। बिना पहले वापसी का अनुरोध किए हमें भेजी गई वस्तुओं को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

आप किसी भी वापसी संबंधी प्रश्न के लिए हमेशा हमसे thorngarden1@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।

क्षति और समस्याएँ
कृपया अपने ऑर्डर को प्राप्त करते ही जांचें और यदि वस्तु दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत वस्तु मिली है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे सही कर सकें।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएं
कुछ प्रकार की वस्तुएं वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे नाशवान वस्तुएं (जैसे भोजन, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष आदेश या व्यक्तिगत वस्तुएं), और व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएं (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ, या गैसों की वापसी भी स्वीकार नहीं करते। कृपया यदि आपके पास अपनी विशिष्ट वस्तु के बारे में प्रश्न या चिंताएं हैं तो संपर्क करें।

दुर्भाग्यवश, हम बिक्री वस्तुओं या उपहार कार्ड की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।

विनिमय
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका कि आपको जो चाहिए वह मिले, वह है कि आप अपनी वस्तु वापस करें, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने के बाद, नई वस्तु के लिए अलग से खरीदारी करें।

यूरोपीय संघ 14 दिन की शीतलन अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपके पास किसी भी कारण से और बिना किसी स्पष्टीकरण के अपने ऑर्डर को 14 दिनों के भीतर रद्द या वापस करने का अधिकार है। जैसा ऊपर बताया गया है, आपकी वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था, बिना पहने या उपयोग किए, टैग के साथ, और उसकी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

रिफंड
हम आपको सूचित करेंगे जब हमें आपकी वापसी प्राप्त और निरीक्षित हो जाएगी, और आपको बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ या नहीं। यदि स्वीकृत हुआ, तो आपको आपकी मूल भुगतान विधि पर 10 कार्यदिवसों के भीतर स्वचालित रूप से रिफंड कर दिया जाएगा। कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड को संसाधित और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।
यदि आपकी वापसी स्वीकृत हुए 15 कार्यदिवस से अधिक समय बीत चुका है, तो कृपया हमसे thorngarden1@gmail.com पर संपर्क करें।